自熊彼特的创新理论诞生之日起，技术创新研究一直是学术热点之一。与之相应的技术创新动力研究也逐渐展开，市场需求作为技术创新最重要的驱动力已被广泛认同。尽管许多研究文献把市场需求等同于顾客需求，关于顾客在创新中的作用引起了许多相关研究的关注，但绝大多数研究仍局限于将顾客视为企业创新的终端消费者和使用者，是被动的产品和服务的接受者。以麻省理工学院的埃里克·冯·希普尔教授（Eric von Hippel）为代表的创新理论研究，坚持不懈地通过深入细致的理论研究和实证研究，发现了在很多行业和领域，用户是典型的创新源，诸如在科学仪器的所有创新中，77%是由用户做出的，在微电子产业的两类工艺设备的创新源主要也是用户，提出了“用户是创新者”的革命性观点。冯·希普尔的理论为分析用户在创新中的作用提供了全新视野。

　　在知识经济时代，企业竞争优势越来越体现在创新能力上。然而，随着市场竞争加剧、新产品开发周期不断缩短以及用户的需求越来越难以捉摸，企业创新陷入了前所未有的困境。随着体验经济的到来，用户角色也悄然地发生了变化，从被动的产品和服务的接受者变为价值的共同创造者。

　　……（出处：中国社会科学报　作者：张思宁　作者系辽宁社会科学院哲学研究所副所长）

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