近年来，我国在完善公共服务和社会管理体系建设中，逐渐开始重视发挥社会组织和私人部门在提供服务、反映诉求等方面的积极作用。2011年2月19日，胡锦涛总书记在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上强调， “进一步加强和完善非公有制经济组织、社会组织管理，明确非公有制经济组织管理和服务员工的社会责任，推动社会组织健康有序发展”。

　　作为经济先发和民营经济发达地区，杭州市委、市政府一直重视培育和发展社会组织与私人部门。非公部门的活跃为公共部门提供公共服务提供了有效的补充，甚至在一定程度上分担了公共部门的责任，成为公共服务和社会管理的重要主体之一。浙江援通科技发展有限公司参与居家养老服务提供就是一个很好的案例。

　　2005年，浙江援通科技发展有限公司开发了援通社区职能化管理服务系统（以下简称“援通系统”），该系统致力于解决公共服务供给中政府与公民、政府与公共服务提供者、公民与公共服务提供者之间的信息不对称问题。

　　......（出处：中国社会科学报　作者：郁建兴　瞿志远　作者单位：浙江大学公共管理学院）

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