商业银行分行是商业银行直接面对客户、创造价值的主要部门，通过建立科学的绩效考核体系提高分行的运营效率，在监管和竞争日益趋紧的今天无疑是最直接有效的手段之一。Kaplan和Norton教授创建的平衡计分卡理论被誉为最有影响力的组织绩效管理方法，是企业战略实践的有效工具，也对商业银行分行的绩效考核体系建立具有切实的指导意义。

　　根据平衡计分卡理论，商业银行分行的绩效考核体系建立应该分为两个步骤进行：一是按照平衡计分卡原理编制分行层面战略地图，在确定分行战略的前提下，明确实现战略目标的路径和所需资源，进而分行战略可转化为财务、客户、内部流程、学习与成长4个具有内在逻辑关系维度的指标体系。二是建立整个分行的绩效考核指标体系。在战略地图的基础上，按照分行内部组织层级和单位进行指标分解，将其战略转化、分解为各个层级（部门）和每位员工的业绩指标，即所谓“横向到边，纵向到底”，以确保战略和绩效指标落到实处，转化、分解的工具是平衡计分卡和流程改进/再造（BPI/R）。三是设计激励制度，将考核指标与奖金进行挂钩。

　　......（出处：中国社会科学报　作者：李毓灵　陈菲儿　作者单位：清华大学经济管理学院）

　　……查看更多内容请订阅《中国社会科学报》

《中国社会科学报》版权所有，转载请注明出处及本网站名。