本报广州讯（记者冯建华）在近日东莞市召开的“走出困境·和谐发展”专题论坛上，物业管理行业专家、政府官员以及来自一线的物业管理企业负责人对物业管理行业普遍遇到的困境进行了分析、研讨，并提出了相应的对策。

　　广东省华南和谐社区发展中心主任周活宁就物业服务企业如何协调与业主的关系，以达成和谐共处作了主题发言。他指出，当前业主维权事件频发，导致业主与企业、业主与政府主管部门的关系比较紧张，政府主管部门以及基层政权组织因物管纠纷频发面对着越来越大的维稳压力。他认为，物业企业要走出困境，关键是要处理好物业服务市场三方关系，即业主对物权的诉求、物业企业对利益的诉求、政府对和谐稳定的诉求。

　　东莞市房产管理局吴鉴忠认为，物业服务困境的出现和持续是当前普遍存在的问题，包括东莞在内的很多城市都已经出现了物业服务公司因为经营困难而放弃管理的情况。

　　深圳市长城物业管理股份有限公司常务副总裁梁志军作了题为“重构思维格式，应对严峻挑战”的发言。他认为，现在的人工成本增长是物业管理最大的经营困境。从目前情况来看，物业管理行业已进入寒冬。对此，他主张从契约型、满意度、融洽度、合规性四个方面建立评价体系，推进阳光物管模式，建立与业主平等互动的沟通平台。

　　此次论坛由东莞市物业管理协会主办，协会各会员单位代表200多人与会。（出处：中国社会科学报）

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