先请一组人根据自己的喜爱从A、B两种价格相等的物品中选取一种，进行记录后让他们归还。这使我们大致了解了各位对A、B两种物品的偏爱。

　　尔后，先给每人发一个A物品，再告诉他们，你们若喜欢就可以拿着，若不喜欢就可以换B物品拿着。我们对他们最后各自拿着的物品进行记录，然后收回。

　　再后，先给每人发一个B物品，再告诉他们，你们若喜欢就可以直接拿回家，若不喜欢就可以换A物品拿回去。我们再对他们各自拿回家的物品进行记录。

　　现在可以得到每个人的三个记录。

　　（AAA）的是铁杆A迷，（BBB）的是铁杆B迷，他们是执著型的人，坚定想要得到自己所要的东西。选（AAB）和（BAB）的人，不管起先选什么，到后来都随遇而安，得到什么就不思变更了。而（ABA）和（BBA）是那种“这山望着那山高”的人，总以为自己得到的是不够满意的，他们会反感别人为他们所作的选择。剩下的两种人（ABB）和（BAA），属于随意型，或者说是没有偏爱，自己也不知道喜爱什么。

　　如果他们是你的顾客，你可以通过这样的测试，知道他们中有多少顾客是你的品牌忠诚者，有多少顾客喜旧厌新，又有多少顾客喜新厌旧，还有多少人根本不在乎什么品牌，以及他们各占你的顾客中的多大比例，据此可以作出正确的产品决策。

　　（出处：中国社会科学报　作者：王治平　单位：浙江工业大学经贸学院）

　　

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