EAP（Employee Assistance Program），即员工帮助计划或员工支持计划，是组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。它最早起源于美国，主要用来解决员工酗酒、吸毒等不良嗜好以及所存在的心理问题。随着社会经济的不断发展，组织中员工面临的挑战急剧增加，其心理与行为问题也逐渐增多，EAP服务的范围随之扩大，从单一的关心员工的躯体健康发展到关注员工的整体健康，其功能也变为通过专业人员对组织进行诊断和对员工及其直属亲人提供专业指导、培训与咨询，帮助员工及其直属亲人解决各种心理与行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。正是因为EAP的巨大效用，中国企业开始关注EAP，并于2001年实施了中国第一个EAP项目。

　　转变管理层理念 重视和研究EAP效用

　　EAP服务虽然已经引入中国，但并不能说其理念已经植根于中国。一方面，传统理念影响管理层。管理层认为组织已经在宏观层面上采取了大量措施来关心员工，如提高工资待遇、改善工作环境等，而EAP也是组织关心员工的体现，因此误认为两者有异曲同工之效。

　　......（出处：中国社会科学报　作者：王大伟　胡艺馨　作者单位：山东师范大学心理学院；华东师范大学心理与认知科学学院）

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