近年学界逐渐对语言服务的研究发生了兴趣，作为一种事实，语言服务早已存在。《中国语言生活状况报告》从2005年开始，每年的术语索引都有“语言服务”或与语言服务密切相关的词条，这说明语言服务在我们的语言生活中已经成为一种稳态。国内学界有专家尝试对中国语言服务研究的相关问题作一些初步的梳理，我们试图以既有探究为基础，对我国语言服务的现状及语言服务研究的基本路径再作一些描写与思考。产业、职业、行业、基业是我们观察这个问题的四个角度。

　　语言服务产业可以分成三个方面来看。

　　一是语言翻译服务。2010中国国际语言服务行业大会暨大型国际活动语言服务研讨会称，截至2009年12月，我国处于营业状态的语言翻译服务企业为15039家，所消化的翻译和本地化业务年产值约120亿元人民币，约占全球外包语言服务市场产值的7%。随着全球化时代的到来，中国参与国际事务、举办国际性活动的机会必将越来越多，催生了大量的语言翻译服务的市场需求，有报道说在北京奥运会期间，体育翻译产值超过7000万元人民币，虽然在此次大型赛会上我们以志愿者等方式提供了大量的语言翻译服务，不能完全从经济的角度去核算其作为一个产业所可能带动的经济效应，但无可否认这中间存在巨大的语言服务产业发展空间。

　　二是语言教育服务。以我国的英语学习市场为例，有关统计显示，市场年产值已超过人民币100亿元，潜在市场更为巨大。另外汉语学习在国际上不断升温，随之而来的语言教育服务产业已经成为一种必然趋势。据国家汉办负责人介绍，到2010年，全球学习汉语的人数已经超过4000万人，共有94个国家和地区开设了300多所孔子学院和300多所孔子课堂，此间所蕴涵的教师市场与教材市场将非常庞大。我们在这方面已经作出了很多努力，但从实际需求来看，我国目前汉语国际教育的教师储备与教材提供等还没有达到理想的水平，尤其是如何与服务市场有效对接还有很长的路要走。

　　三是语言支持服务。它是指依托互联网技术平台建立起来的一种网络语言服务，如计算机字库提供商和语言文字信息处理软件产业。以中文信息处理为例，就存在巨大的语言服务的产业市场。这中间语言服务的价值前景到底有多大，恐怕也是一个天文数字，仅就处于符号形式层的语音处理技术而论，市场也十分庞大。举一个例子，科大讯飞占有中文语音技术市场60%以上的市场份额，有报道指出，该公司以语音服务核心技术为基础拓展市场空间，营业收入从2007年的20亿元增长到2008年的25亿元再升至2009年的30多亿元人民币，净利润也从50%多（2006）增长到80%（2009）。这充分说明语言支持服务广阔的产业发展前景。

　　有语言服务产业，就会带来语言服务的职业。语言服务职业层的服务性、自立性和商品性都体现得非常充分。例如语言教师、翻译、语言广告文案策划人等，这些都是在语言服务职业领域中比较传统的职业角色。随着现代网络文明与手机通讯时代的到来，相应的语言服务新职业人群产生，例如各种语言工程师。目前值得注意的还有基于网络与手机消费而出现的网络推手，像短信写手或段子写手等，也逐渐表现出相应的职业特征，现存大量段子网站和“网络水军”就是一个证明，虽然他们的行为有的还需要引导与规范，但无可否认其职业形象正处在一个形成过程之中。还有，随着现代文明的发展和人类整体生存质量的提高，一些原来处于潜在状态或边缘位置的语言需求逐渐作为社会文明发展程度的标志被凸显出来，比如说针对听力障碍人士康复治疗的语言服务职业，有语言康复教师、言语矫治师等，目前我国在这方面的职业人才储备离世界发达国家的水平还有很大的差距。

　　职业是角色个人定位，行业是角色群体定位。如果将若干个具有同一语言服务角色定位的人聚集在一起，且这个群体的成员足以形成相对稳定的规模，那么他们的所在与所为就可以构成语言服务行业，比如说翻译，就有两个含义，一个是指一种职业，另外一个则可以指翻译行业。与之相关的另一个现象也有必要在此提及，就是在一些行业中已存在的语言服务，只要涉及用语言做事，就会涉及语言服务问题，比如说广告语言服务、导游语言服务、销售语言服务、医疗语言服务、法律语言服务等。我们通常所说的“导游、导购、导食、导诊、导学、导视”等，都是一些具有较鲜明语言服务特征的角色，纯从语言服务职业这个角度看，他们还不具有一种职业功能上的稳定性，但是我们有理由相信，随着现代社会分工的日益精细化，从这各种“导×”序列中分化出新的语言服务职业并最终形成行业也是未尝不可能的事情。

　　语言服务产业、职业、行业需要一个资源与规划基础，这个基础就是语言服务的基业，是语言服务事业发展的基础性事业。语言服务基业应该由两部分构成：一是语言资源；二是语言规划。语言资源本身的文化价值、经济价值近年来逐渐获得社会与学界的广泛认同，语言资源的利用水平已经与国家软实力的增强之间产生了高度相关。进入新世纪后，语言规划与社会服务的关系逐渐得到了凸显。从本质意义上看，语言规划由于其涉及语言本体与语言应用之间的“调节”与“设计”，从来就是与社会服务紧密联系在一起的。我们现在所作的国家语言生活的观察描述与建议引导、语言资源的整合与开发、语言协调、语言规范标准的研制与发布实施等，都是语言服务基业的具体表现。随着国家发展与社会进步，还有哪些新的语言服务基业需要及时提出与跟进，是我们目前特别需要加以关注的问题。

　　（出处：中国社会科学报　作者：屈哨兵　单位：广州大学人文学院）

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