危机谈判是以和平谈判的方式解除劫持者的威胁、营救被劫持人质的执法行为，谈判成功的前提是谈判者与劫持者之间彼此有效地沟通。谈判者在危机处理过程中起着举足轻重的作用，被形象地称为“配枪”的心理专家，他处于劫持者与人质之间，是和平解决危机与避免武力冲突的调节力量。如果没有谈判者的存在，危机事件往往都会以悲剧收场。

　　成功的谈判者并不一定是雄辩者

　　谈判即沟通，而语言沟通则占据首要位置，相应地，谈判者的语言表达能力就显得尤为重要。然而，相关研究与实践经验证明，与大众的主观想象大不相同的是，口若悬河、能言善辩者并不一定是成功的谈判者，更为重要的是思维方面良好的逻辑说服性与流畅性。换言之，成功的谈判者并不一定是雄辩者，但一定是很好的说服劝导者和语言感染者。

　　……（出处：中国社会科学报　作者：刘建清　作者单位：中国政法大学法律心理学研究所）

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