政府网络形象是在网络媒体的作用下，政府和民众双向互动过程中所产生的公众对政府的综合评价和印象。政府可以利用网络平台开展公共管理宣传、发布政策措施，并且在网络互动中了解民意，展示亲民的良好形象。网络传播也给政府形象塑造、维护和修复带来了严峻的考验。如何正视严峻形势，把握网络特点，建立健全政府网络形象的塑造、维护与修复机制，已经成为各级政府必须高度重视的问题。

　　面临严峻考验

　　网络信息传播的平等性改变了以往公众舆论传播方式单向、受众处于被动地位的局面，赋予了传、受双方平等的交流地位，使政府形象的媒体塑造由过去 “一”（政府）对“多”（公众）的过程，变成了当前 “多”（公众）对“一”（政府）的过程，使信息的发布、接收和传播越来越难以掌控，再加上当前各级政府对这一新生事物还缺少成熟的管理措施，使政府形象塑造面临着更加复杂和被动的局面。

　　……（出处：中国社会科学报　作者：万银锋　作者系河南省社会科学院办公室副主任；此文系作者承接的河南省社科规化项目成果部分内容）

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