电子商务服务业的发展使更多电子商务企业能够以较低的成本使用诸如客户管理、进销存管理和财务管理等现代企业管理服务，直接提升生产和经营水平；同时，电子商务服务商为网商提供包括采购、营销、融资等环节的全程服务，有效削减了企业日常运营中的时间、人力和资金成本，从而使网商能够将更多资源投入到核心竞争环节，即发掘客户需求，实现产品和服务创新。

　　产品创新

　　网商通过不断开发新产品，丰富产品线，尽可能多地满足消费者个性化、差异化的需求。网商在产品创新上的实践分为多个层次，有的是对原有产品进行功能或外观上的改进，有的是推出全新的产品，还有的是通过将原有产品全新搭配而赋予新的用途。进一步，网商通过系统性创新，克服产品多样化在成本、客户服务等方面带来的新问题。

　　【案例】在竞争激烈的家电市场中，“小熊电器”独辟蹊径，大胆尝试，先后开发了酸奶机、煮蛋器、炖盅等新产品，渐渐地形成“早餐电器”系列。因为新颖的产品能较好地满足消费者特别是“上班族”自做早餐的需求，新产品的销量快速、持续增长。“小熊电器”在“早餐电器”中寻找到了属于自己的蓝海市场。

　　……（出处：中国社会科学报　作者：荆林波　梁春晓　孟晔　作者单位：中国社会科学院财贸所；阿里巴巴集团研究中心；中国社会科学院财政贸易经济研究所）

　　……查看更多内容请订阅《中国社会科学报》


　　

《中国社会科学报》版权所有，转载请注明出处及本网站名。