随着丰田召回事件的持续发酵，人们不禁要问：是什么原因导致丰田公司在产品上出现如此致命的安全隐患纰漏？又是什么原因导致丰田汽车召回如此集中爆发？为什么看似并不复杂的技术问题如今却使丰田公司陷入召回泥潭？

　　2010年伊始，丰田汽车召回事件频频爆出，一波未了一波又起，令丰田公司焦头烂额。特别是近一段时间以来，美国国内对丰田公司的“讨伐”声更是铺天盖地，到2月24日美国众议院监督和政府改革委员会举行的听证会上，美国对丰田公司的“声讨”达到了高潮。在听证会上，美方直截了当地频频发问和出席听证会的丰田公司掌门人丰田章男的左躲右闪，使丰田公司一时间陷入了空前危机。

　　丰田为何陷入“召回”泥潭

　　2010年1月以来，先是丰田公司从北美召回100余万辆存在油门踏板和脚垫问题汽车，尔后在全球引发一连串的连锁反映。1月底，丰田汽车召回迅速扩大到中国和欧洲市场，不久召回范围又进一步扩大到中南美洲、非洲和中东等地区，并波及日本本土，丰田汽车召回蔓延至全球各个角落。在短短半年多的时间里，丰田公司召回的汽车总量急增至850余万辆之多，超过了丰田公司2009年度全球销售的总量。在如此短的时间内，召回如此多的问题汽车，在全球汽车制造业史上绝无仅有。

　　随着丰田召回事件的持续发酵，人们不禁要问：是什么原因导致丰田公司在产品上出现如此致命的安全隐患纰漏？又是什么原因导致丰田汽车召回如此集中爆发？为什么看似并不复杂的技术问题如今却使丰田公司陷入召回泥潭？

　　从丰田公司70多年的发展历程看，丰田公司虽从未以技术和研发而见长，但在历次世界汽车技术革新过程中，却都能把世界最先进的技术融入汽车的生产中，将世界最先进的技术发挥到极致，由此丰田公司迅速发展壮大。进入20世纪80年代后，随着丰田公司的不断扩张，丰田汽车在世界范围家喻户晓，丰田品牌也获得了良好的口碑，始终保持着较高的信誉，产品遍及世界各个地区，全球市场份额不断扩大。

　　但近年来，丰田汽车公司在生产过程中，由于过度热衷于发展速度，不免忽视了长期技术的储备，技术和质量层面的纰漏导致丰田汽车安全隐患比比皆是；在经营战略上，过于追求市场扩张，在攫取全球市场份额的过程中却忽略了质量的严格把关，断送了品牌的良好信誉；售后服务不能跟踪到位，导致问题汽车出现的初期反应迟钝甚至是麻木不仁，漠视了消费者的权益，最终自食其果，酿成汽车的大规模召回。

　　尽管我们不能断定，此次召回事件是否仅仅是丰田汽车本身技术层面的纰漏还是经营战略的总体失误，但至少说明，丰田公司技术储备的缺乏和前期过于扩张经营战略的失误以及多年来积累的多种矛盾，或多或少为此次丰田召回事件埋下了隐患。另外，丰田召回事件是否意味着仅仅是丰田公司在其制度体系下出现的致命问题，还是日本整体汽车制造体系的桎梏，又或是日本汽车制造体系运转极限的来临，虽然目前下此结论还为时太早，但丰田公司大规模制造体系遭遇的极限或许能够说明一个问题，那就是不注重质量的盲目扩张必然将带来严重恶果，这时丰田公司才刚刚意识到质量和信誉是多么的重要。

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